Retourbeleid & Herroepingsrecht

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen — niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Info@toytastisch.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Info@toytastisch.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen – Artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU)

Als je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is vereist.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een melding of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring krijg je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat banken of creditcardmaatschappijen de terugbetaling volledig hebben verwerkt. Neem contact op via Info@toytastisch.com als het langer dan 15 werkdagen duurt na goedkeuring.

Modelformulier voor herroeping

Vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op via Info@toytastisch.com of via het contactformulier op onze website. Wij helpen je graag verder.